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    电话英语口语-办公室电话英语     发表于 2011-7-23 18:19:48
    楼主

    电话英语口语-办公室电话英语

    电话英语口语-办公室电话

    电话在办公时用的太普遍了。即使是同一个楼层,有时候也要打个电话。一是效率,其实主要还是懒。


    1. 如何接听电话


    在公司接听电话时,一般要先报上自己的姓名与公司名称,
    比如:
    This is Rita Chang of ABCTrading Company.
    (这里是ABC公司的Rita Chang。)


    或者也可以说:
    ABCTrading Company.Can I help you?
    (ABC贸易公司,我能为你作些什麽吗?)


    如果接听的是分机,要报上自己部门的名称,比如:
    ABCTrading Company,Overseas Sales Department.Can I help you?
    (ABC贸易公司海外销售部。我能为你作些什麽吗?)


    打电话一方听到这样的话後,要告诉对方自己想找的人:
    I'd like to speak to Mr.Brown,please.
    (麻烦一下,我想和Brown先生讲话。)


    或者告诉对方自己要转的分机号:
    Could I have extension 321,please?
    (请转接分机321。)


    如果想转接某个部门,而非具体某个人时,可以说:
    I'd like to speak to someone in the Personnel Department.
    (我想和人事部的人讲话。)


    如果接听者即是打电话者要找的人,可以间单地回答:
    Speaking.
    (我就是,请讲。)


    如果想了解对方打来电话的目的,千万不要问:
    Why are you calling?
    (为什麽给我们打这个电话?)


    因为这样极其不礼貌。恰当的说法是:
    What is this call regarding?
    (您打这个电话是关於什麽事情呢?)


    这实际便是电话谈话的开场白,双方可以从这里开始进入正题了。

    2. 如何结束电话交谈
      用电话交谈时,只能听到对方的声音而看不到对方的表情或姿态。因此,要想结束电话交谈,事先记住一些惯用的表达辞句,是极为重要的。如果打电话的人较熟悉,可以说一句:
    Is there anything else I can do for you?
    (还有什麽我可以帮忙的吗?)


    来结束通话。如果你认识对方家人,不妨加上这样的问候:
    Say hello to your folks.
    (请代向你家人问安。)


    这样会增进彼此的情谊。如果你答应给别人传话,可以说:
    Then I'll make sure he gets your message.
    (我一定会转达您的话。)


    如果接待的是你的客户,也可以使用一些惯用的客套话,比如:
    Thank you for calling.
    (谢谢您打电话来。)


    Nice talking to you.
    (很高兴与你通话。)


    Hope to see you again soon.
    (希望近日还能见面。)


    如果你是打电话的一方,可以这样结束通话:
    That's all I have to say for now.
    (这就是我现在所要讲的。)


    Thank you for your trouble.
    (谢谢,麻烦您了。)


    Well-I'll call you again later.
    (我会再打电话给您。)


    英语


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    发表于 2011-11-1 15:51:33
    1楼

    中学生期中考考前特约-触底反弹,最后一搏
    太给力了!期中考试还可以这么复习!!
    面对当今的学习压力,您的孩子与您的交流是否日渐稀少呢?也因此让您无法更了解自己孩子的学习现状。
    期中考试将临,孩子将承受成绩排名的压力。如何让孩子以正确的心态去面对考试?如何让孩子在考前抓住重点?所谓“临阵磨枪,不快也光”,让智立方的老师来解析您孩子的学习问题,恢复其闪亮的学习道路。
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