课程套餐退款流程

恩京英语课程套餐退款流程
用户在购买【恩京英语课程套餐】后，如不愿再继续使用恩京英语所提供的课程服务，欲申请退费，请联系恩京英语工作人员或拨打客服电话（400-687-5676），恩京英语将按照以下约定办理：
[本协议中，课程单价 =(用户实际支付金额+奖学金) ÷ 一对一总课时（不含赠课）]
1、用户自购买课程之日起十五（15）日内，恩京英语将扣除用户已使用课时（含用户旷课）费用和5%的手续费后，退还剩余金额（如有）。已使用部分的课时单价按照用户实际支付金额加上奖学金与一对一总课时（不含赠课）进行单价折算。具体计算公式如下：
退款金额 = [用户实际支付费用 – （用户已使用课时数 X 课程单价）] X(1-5%)
2、用户自购买课程之日起三十一（31）日内，如申请退费，恩京英语在扣除用户已使用课时（含用户旷课）费用外，还有权向用户收取因提供服务而产生的管理服务费和退费手续，按15%扣除前述费用后，恩京英语退还剩余金额（如有）具体计算公式如下：
退款金额 = [用户实际支付费用 – （用户已使用课时数 X 课程单价）] X(1-15%)
3、自购买课程之日起超过三十一（31）日，用户不得要求退费。
4、如无特殊要求，退款金额将按照用户的原支付方式进行退还，由恩京英语退还至用户的付款账户。如有特殊情况的，用户应本人以书面方式向恩京英语进行申请，经恩京英语审核通过后，退款将支付到由用户书面提供的本人银行账户。因退款产生的相关费用由用户自行承担，如恩京英语先行承担的，其有权在支付退款费用时直接予以扣除。如用户采用信贷方式购买课程的，则退款方式按照用户与信贷方的约定为准。
5、用户明确理解并同意，恩京英语向用户赠送的课程、优惠等将在用户购买的课程套餐使用完毕后方能开始使用。如用户提前申请退费，用户在购买课程时赠送的课程、优惠等项目自动取消，用户不得申请折算为现金进行退款。