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    接电话是得注意事项

    2011-10-28 9:29:26 版主

     

    接电话是得注意事项

    1.接电话时不可以简单地回答“Hello”,而应报上自己的公司或所属单位的名称。例如:

     

    Hello, this is Information Desk. 您好,这里是问询处。 来源:考

     

    Information Desk speaking. May I help you? 问询处,需要帮忙吗? 来源:考

     

    2.打错电话,如果是外线打错时,可以回答:来源:考

     

    I am afraid you have the wrong number. 不好意思,您打错电话了。来源:考

     

    This is the LI JIA Hotel, 2234-1156. 这里是丽嘉酒店,电话是2234-1156。来源:考

     

    如果是总线转错内线时,可以回答:来源:考

     

    This is Room Reservations. I’ll transfer your call to Restaurant Reservations.

    这里是客房预约处,我帮您转接到餐厅预约柜台。

     

    I am afraid this is a direct line. We cannot transfer your call to the Chinese Restaurant. Please call 2234-1156.

    不好意思,这是直播电话。我们无法为您转接中式餐厅。请您改拨2234-1156好吗?来源:考

     

    3.当负责的工作人员不在时,可以回答:

     

    I am afraid Mr. Lin is out at the moment. He should be back around 5 p.m.

    不好意思,林先生现在外出。他应该会在下午5点左右回来。来源:考

     

    I am afraid Mr. Hao is on another line. Could you hold the line, please?

    不好意思,郝先生正在接电话。请您稍等一下好吗?

     

    I’ll tell him to call you back when he returns.他回来时,我会请他回电。

     

    May I have your name and phone number, please? 请告诉我您的名字和电话好吗?

     

    4.当会话结束时

     

    结束电话中的对话时,不可以简单的说"bye-bye",最好说:来源:考

     

    Thank you for calling. 感谢您的来电。 来源:考

     

    You are welcome, sir. 先生,不客气。 来源:考

     

    We look forward to hearing from you. 我们静候您的佳音。来源:考

     

    Please contact me if you have any further questions. 如果您有任何其他问题,请和我联络。

    接电话是得注意事项


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